プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、日本語によるものを正本とします。翻訳版は、ユーザーの便宜のためにのみ提供されるものに過ぎず、翻訳版と日本語版の間に差異、不一致、矛盾が存在する場合、日本語版が優先します。

株式会社はてな(以下「当社」といいます。)は、サーバー監視サービス「Mackerel」(以下「本サービス」といいます。)において、個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、ユーザーの個人情報を含むパーソナルデータの適切な取扱い及び保護に努めます。なお、本プライバシーポリシーにおいて別段の定めがない限り、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従うものとします。

第1条 定義

  1. 「個人情報」 生存する個人に関する情報であって、次の各号のいずれかに該当するものをいいます。
    1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等(文書、図画若しくは電磁的記録に記載され、若しくは記録され、又は音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項をいいます。)により特定の個人を識別することができるもの (他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)
    2. 個人識別符号が含まれるもの
  2. 「個人に関する情報」 本サービスの利用にかかるアクセスログ情報、情報通信端末に関する情報(端末固有ID等の識別子情報、位置情報等)、クッキー等を利用して取得する本サービスにかかる閲覧履歴情報、メールアドレス、アカウントID等の個人に関する情報で、個人を特定することができない情報をいいます。
  3. 「パーソナルデータ」 本サービスの利用者(以下「ユーザー」といいます。)のプライバシーに関する情報の総称であり、「個人情報」と「個人に関する情報」のすべてをいいます。

第2条 パーソナルデータの取得

  1. 当社は、以下の各号で定める場合にパーソナルデータを取得することがあります。
    1. ユーザーが本サービスへ登録する場合
    2. ユーザーによる本サービスの利用に伴って自動的に配信される場合
    3. ユーザーから書面等を通じて直接ご提供いただく場合
    4. ユーザーの同意を得た第三者から提供を受ける場合
    5. 上記の他、適法に取得する場合
  2. 当社は、ユーザーまたは第三者のパーソナルデータを含む通知を受け取ったり、規約違反行為の調査等のため、公開されたパーソナルデータを正当な手段により取得する場合があります。

第3条 個人情報の利用目的

  1. 当社は、本サービスにおいて、ユーザー登録時にメールアドレス、お問い合わせ時に氏名や電話番号等の個人情報を取得します。これらの個人情報は、次項で記載する目的のために利用いたします。
  2. 当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
    1. ユーザーに適した本サービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を提供するため
    2. 本サービスに関するご連絡や、プロモーションやセールス等に関して、各種案内をお届けするため
    3. 本サービスに関するお問い合せ等の内容調査や回答対応のため
    4. 本サービスに関する当社の規約、ガイドライン等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
    5. 本サービスに関するメンテナンス情報や規約等の変更など、本サービスの運営において必要な事項を通知するため
    6. 本サービスの改善、開発、マーケティングのため
    7. お問い合わせ経路の分析、メール開封状況やMackerelのWebサイトアクセス状況などの分析のため
    8. アクセスログを用いたレコメンド等、お客さまの利便性向上を目的とする機能の提供のため
    9. 当社が本サービス上でユーザーに対して負担する債務を履行するため
    10. 本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
    11. その他、上記利用目的に付随する目的のため
  3. なお、本サービスから取得した個人情報を当社が取得・保有する他の情報で補足する場合があります。本サービスで収集した個人情報を収集当初の目的の範囲を超えて利用することはありません。

第4条 個人に関する情報の利用目的

当社は取得した個人に関する情報を以下のような目的で利用します。なお、当該情報を当社が取得した個人情報と結びつけて利用する場合がありますが、その場合の利用目的は、本プライバシーポリシーで定める「個人情報の利用目的」の範囲内に限るものとします。

  1. ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
  2. 行動ターゲティング広告の配信、表示及び効果測定のため
  3. ユーザーの同一性の確認および利便性のため
  4. ユーザーに最適なサービスなどを提供させていただくため
  5. サービス品質の向上のため
  6. その他、上記利用目的に付随する目的のため

第5条 個人情報の利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には必要に応じて個人情報の主体である個人(以下「本人」といいます。)に通知し又は当社の定めるところにより、変更された利用目的を通知または公表します。

第6条 個人情報利用の制限

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第7条 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第8条 第三者提供

  1. 当社は、第6条各号のいずれかに該当する場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
    1. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報保護法に従い本人に通知等を行った上で個人情報を共同利用する場合
  2. 第1項の定めにかかわらず、当社は、第6条各号のいずれかに該当する場合を除くほか、外国(個人情報保護法第28条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。)にある第三者(個人情報保護法第28条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者を除きます。)に個人情報を提供する場合には、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨の本人の同意を得るものとします。

第9条 Cookie(クッキー)その他の技術の利用

当社のサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社のサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

第10条 リンク先の個人情報の取扱いについて

本サービスは他のウェブサイトへのリンクを含む場合がありますが、本プライバシーポリシーは、本サービスで取得する個人情報の取扱いについて適用されます。リンク先ウェブサイトに関しては、それぞれ当該リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。

第11条 第三者によるトラッキングシステム

本サービスを含むMackerelのwebサイトでは、第三者のCookie等を使用しています。その詳細についてはWebサイトポリシーをご覧ください。

第12条 お問い合わせ

  1. 開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにより申し出ください。なお、お申し出への対応に際しては、ご本人またはその代理人であることを確認させていただきます。
  2. 本サービスを提供するウェブサイト(https://mackerel.io/)は、TRUSTeプログラムのライセンス認証を受けています。TRUSTeは、個人情報の適正な使用を促進することによって、利用者のインターネットに対する信用と信頼を築くために設立された組織です。本プライバシーポリシーでは本サービスをご利用いただく皆様に対して、本サービスで取得した個人情報の取扱いについて開示しており、当社はTRUSTeによってその個人情報の取扱い状況を調査されることに同意しています。個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、前号のお問い合わせフォームにより当社にまずお問い合わせください。受領連絡が無い、あるいは納得のいく回答でなかった場合には、TRUSTeにご連絡ください。その際、TRUSTeは、ユーザーと本サービスの仲介役として、問題の解決をはかることになります。

第13条 継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。その変更が重要なものと当社が判断する場合は、当社の定めるところにより、一定期間前に変更予告を公表します。 ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更を行う場合は、別途当社が定める方法により、ユーザーの同意を取得します。

履歴

  • 2022年4月1日制定