今考えるプロダクトとユーザーとの向き合い方〜CREが設計するユーザーコミュニケーション〜

この記事は、Mackerel Tech Day開催記念連載 3回目の記事です。 前回は、分散トレーシングサービス Vaxila(ヴァキシラ)ってどんなサービス? - Mackerel Tech Day開催記念連載 #2 でした。 こんにちは。Mackerel CREチーム ディレクターのid:missasanです。 …

顧客満足と信頼性:Mackerelのテクニカルサポートの成功事例

こんにちは!Mackerel CREチームでカスタマーサクセスマネージャー(CSM)をやっているid:chizniiです。 私たちCREチームは、お客様がMackerelを安心してご利用いただくために様々な取り組みを行っています。 今回の記事では、Mackerelのテクニカルサポート…

オブザーバビリティにチームで取り組むための入口 ─ Mackerelが進める探索プロジェクトとは何か?

こんにちは! Mackerel CREチームでカスタマーサクセスマネージャー(CSM)をやっているid:chizniiです。 先日、Mackerelが現在パブリックベータとして提供しているラベル付きメトリック(OpenTelemetry対応)を、2024年11月1日に正式リリースすることを発表…

Mackerelのカスタマーサクセスチームのお仕事紹介 〜ビジネスを支援し成功へ導くCSM〜

Mackerelのカスタマーサクセスチームはどういうことをやっているの?CREチームの構成と活動を記事にしてみました!💁‍♂️