FAQ・エージェントが起動しない

以下の点について、改めて確認してください。全てを確認した上で問題が解消されない場合は、Mackerelにログインした状態でヘッダ部分に表示される「サポートチームへ連絡」からお問い合わせkづあさい。

  • インストール対象のOSが公式サポートされているものかどうかを確認してください。
  • パッケージが正しくインストールされているかを確認してください。
  • mackerel-agent が出力しているログの内容を確認し、エラーが出力されていないかどうかを確認してください。
  • 設定ファイル mackerel-agent.conf が正しく記述できているかどうか、コマンド mackerel-agent configtest によりチェックしてください。
  • Docker ImageやAMIなどによりOSイメージ化した際に/var/lib/mackerel-agent/idもコピーしている場合、このファイルを削除する必要があります。
    • mackerel-agentは初回起動時にサーバーが発行したIDを/var/lib/mackerel-agent/idに保存します。以後はこのファイルに記載されたIDによりホストの識別を行います。
    • そのため、/var/lib/mackerel-agent/idがコピーされると実際は複数のホストがMackerel上では同一のホストと認識され、メトリックの投稿や監視が正しく動作しなくなります。

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