2017-11-20から1日間の記事一覧

FAQ・オーガニゼーションを新しく作成したい

新しくオーガニゼーションを追加作成するには、左サイドバーの上部のオーガニゼーション切り替えメニュー内にある「作成」リンクから作成できます。 < FAQに戻る

FAQ・オーガニゼーション名を変更したい/削除したい

オーガニゼーション名を変更したい場合は、お手数ですがログイン状態でヘッダの「サポートチームへ連絡」よりご連絡ください。 変更後の名前が既に利用されている場合は変更ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。 オーガニゼーションの削除…

FAQ・オーガニゼーションのオーナー権限について

オーガニゼーションを作成したユーザーがオーナーとなります。 オーナーの変更は、オーナーアカウントでログインした後、メンバー一覧から編集ボタンを押すことで、他ユーザーへの権限移譲ができます。 オーナー権限が必要な作業は、支払い情報の変更や支払…

FAQ・Mackerelの障害情報を確認したい

Mackerelに障害が発生した場合、最新情報をTwitterの @mackerelio_jp及びステータスページ status.mackerel.ioに公開します。いずれかのフォロー、ないしは購読をお願いします。 < FAQに戻る

FAQ・支払いのタイミングを教えて下さい

毎月1日に、前月分の利用実績に応じて課金されます。 契約初月に関しては、契約開始日から月末までの利用日数を考慮して、利用料金が算出されます。 実際に引き落としが発生するタイミングは、クレジットカード会社ごとに異なります。 < FAQに戻る

FAQ・ホスト登録を行わずに Standard プランを利用できますか?

はい。ホスト登録を行わずに、サービスメトリックや外形監視といった機能のみをご利用いただくことは可能です。 ただし、これらの利用のみであっても、最低でスタンダードホスト1台分の利用料金が発生します。詳しくはホスト数の計算方法についてをご確認く…

FAQ・移動平均台数が小数の場合、利用料金はどうなりますか?

移動平均台数の算出で小数が出た場合、切り上げられます。例えば、移動平均を計算した結果が 3.2台 となった場合、利用台数は4台分になり、その分の料金が課金されます。 < FAQに戻る

FAQ・ホスト数の計算方法について

Mackerel におけるホスト数の計算は、以下のように行います。 ホスト台数は過去一ヶ月分の移動平均での算出となります。 平均台数であり、最大同時起動数や延べ台数ではありません。 例えば、高負荷対策のために一時的にサーバー台数が大幅に増加することが…

FAQ・表示価格は税込みですか?

プライスページで提示している価格は税込の価格です。 < FAQに戻る

FAQ・メールが届かない

Mackerelからのアカウント登録確認メールやアラート通知メールなど、Mackerel では様々なメールを送信しています。メールが届かない場合は以下を確認してください。 noreply@mackerel.io からのメールを受け取れない。 メーリングリストや携帯のキャリアメー…

FAQ・監視ルールを設定してもアラート通知が受けとれない

ホストのステータスを確認してください。アラート通知を受け取るには、各ホストの状態を"Working"とする必要があります。 新規登録されたホストのステータスのデフォルト値の設定は[オーガニゼーショントップ]→[設定]タブ より行えます。もしくは https://ma…

FAQ・Mackerel管理画面にグラフが表示されていない/データが投稿されていないようだ

mackerel-agentが起動しているかどうかを確認してください。 mackerel-agentが起動している場合、サーバーの時刻が正しく設定されているかを確認してください。 サーバーに設定された時刻と現在時刻との間で相違がある場合、データが正しく投稿されない可能…

FAQ・エージェントが起動しない

以下の点について、改めて確認してください。全てを確認した上で問題が解消されない場合は、Mackerelにログインした状態でヘッダ部分に表示される「サポートチームへ連絡」からお問い合わせください。 インストール対象のOSが公式サポートされているものかど…

FAQ・MackerelがホストされているIPアドレスとポート番号を教えて下さい

mackerel.io / api.mackerelio.com / kcps-mackerel.io 共に以下のレンジでホストされています。変更する際は事前に告知を行います。 13.113.31.156/32 54.92.89.142/32 52.196.35.56/32 52.69.239.167/32 52.198.226.45/32 52.198.218.152/32 13.113.245.17…

FAQ・mackerel-agentが使用する経路は制御できますか?

mackerel-agent がHTTP Proxy経由の接続に対応しています。詳しくはHTTP Proxy経由で接続したいを参照してください。 < FAQに戻る

FAQ・Mackerelサーバーとmackerel-agent間の通信はどのようになっていますか?

mackerel-agentからMackerelサーバーとHTTPのREST API経由にて通信しています。 Mackerelサーバー側からmackerel-agentが入っているホストに直接通信することはありません。 SSL/TLS通信で暗号化されています。 < FAQに戻る

FAQ・アラートのチェック間隔はどれぐらいですか?

ホストの死活監視は、Mackerel管理サーバがmackerel-agentから通信を受けなくなって一定時間後にNG判断を下します。 ホストメトリック監視・チェック監視はサーバーに情報が送信されたタイミング(通常は毎分)でOK/NGを判断しています。 サービスメトリック…

FAQ・Mackerelの死活監視はどのような仕組みで動いていますか?

Mackerel に登録されたホストの mackerel-agent からのデータ送信が途絶した期間が一定時間以上継続すると、NGとして判断し connectivity alert を発報します。 NG までの閾値となる時間については、日々調節をおこなっているため非公開です。ユーザー毎に設…

FAQ・アラートの通知は復旧するまで継続して何回も通知されますか?

アラートはステータスが変わったタイミングで一度のみ通知されます。 例えばOK→Warning→Critical→OKといった推移をした場合は、3回ステータスが変わっているため、ステータスが変わった各タイミングで合計3回通知されます。 ただし、外形監視ルールによるア…